política de privacidad

Última actualización: 17 de noviembre de 2025

Traces of Life gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para brindarte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Traces of Life utiliza la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas el sitio web, lo usas, realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última con respecto a la recopilación, el procesamiento y el uso compartido de tu información personal.

Lea atentamente esta política de privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los servicios, confirma que ha leído esta política de privacidad y acepta la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos según se describe en este documento.

¿Qué datos personales recopilamos o procesamos?

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a la información que le identifica a usted o a otra persona, o que puede vincularse directamente con usted. Los datos personales no incluyen la información que se ha recopilado de forma anónima o anonimizada hasta tal punto que no sea posible su identificación o asociación con usted. Dependiendo de cómo interactúe con los servicios, su lugar de residencia y según lo permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias que se deriven de dichos datos:

• Datos de contacto, incluyendo nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros que incluyen números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, configuraciones y ajustes.
• Información sobre transacciones, incluyendo los artículos que ve, añade a su carrito, añade a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• La comunicación con nosotros , incluyendo la información que usted proporciona al comunicarse con nosotros, por ejemplo, cuando envía una solicitud al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo , incluyendo información sobre el dispositivo, el navegador o la conexión de red, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluyendo información sobre su interacción con los servicios, como por ejemplo cómo y cuándo interactúa con ellos o los navega.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted. Recopilamos datos, entre otras cosas, cuando crea una cuenta, accede a los servicios o los utiliza, se comunica con nosotros o nos proporciona sus datos personales de cualquier otra forma.
• Automáticamente a través de los servicios: Recopilamos datos de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestro sitio web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios: Recopilamos datos, entre otras cosas, cuando les indicamos a los proveedores de servicios que activen ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan sus datos personales en nuestro nombre.
• De nuestros socios y otros proveedores externos

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles de nuestros servicios utilice, podemos usar sus datos personales para los siguientes fines:

• Prestación, personalización y mejora de servicios. Usamos sus datos personales para brindarle nuestros servicios. Esto incluye, entre otras cosas, el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el procesamiento de sus pagos, la tramitación de sus pedidos, el almacenamiento de sus configuraciones y los artículos de su interés, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, la creación, el mantenimiento y la gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, la posibilidad de que deje reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándole productos según sus compras. Esto también puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar y mejorar nuestros servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarle mensajes de marketing y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios de los Servicios u otros sitios web, también en función de los artículos que haya comprado previamente o añadido a su cesta de la compra, así como otras actividades relacionadas con los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Usamos su información personal para autenticar su cuenta, brindarle una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide usar los servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de proteger su información de inicio de sesión. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otra información de inicio de sesión con nadie.
• Comunicación con usted. Utilizamos sus datos personales para brindarle asistencia al cliente y servicios eficaces, para responder a sus consultas con prontitud y para mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir con la legislación aplicable o para responder a procedimientos legales legítimos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o las autoridades reguladoras, para investigar o participar en investigaciones civiles, disputas legales potenciales o reales u otros procedimientos contenciosos, y para investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas o para hacer cumplir los términos y políticas.

¿Cómo compartimos los datos personales?

En determinadas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros para fines legítimos de conformidad con esta política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir lo siguiente:

• En el caso de Shopify, se trata de proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envío).
• Compartimos información personal con socios comerciales y de marketing que prestan servicios de marketing y le muestran anuncios. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada con servicios de terceros, basada en su actividad en línea en diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a solicitarnos que no compartamos su información para mostrarle publicidad dirigida basada en su actividad en línea en diferentes comercios y sitios web.
• Si usted nos lo solicita o nos da su consentimiento de otro modo para compartir cierta información con terceros, por ejemplo, para entregarle productos o cuando utilice widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Compartimos datos personales con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa datos personales sobre tu acceso y uso de los mismos para proporcionarlos y mejorarlos. Los datos que envías a los servicios se comparten con Shopify y con terceros, que pueden estar ubicados en países distintos al de tu residencia, para proporcionarte y mejorar los servicios. Para proteger, expandir y mejorar nuestro negocio, también utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incluyen datos e información de tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados de tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del procesamiento de tus datos personales, incluyendo la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos con respecto al uso de tus datos personales para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y tus derechos, consulta la Política de Privacidad para el Consumidor de Shopify . Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes ejercer ciertos derechos con respecto a tus datos personales que se enumeran aquí. Enlace al portal de privacidad de Shopify .

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si accede a sitios web que no son afiliados ni están bajo nuestro control, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que usted publique en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo la que comparta en redes sociales de terceros, podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas, sin limitación alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por cualquier tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, a menos que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de los niños

Los servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos información personal de menores de edad en su país a sabiendas. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación para solicitar que se elimine dicha información. En el momento de la entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos constancia de haber divulgado ni vendido (según la definición de la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y almacenamiento de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, la información que nos envíe también puede estar sujeta a riesgos durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros al transmitirnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos sus datos personales depende de varios factores. Estos incluyen, por ejemplo, si necesitamos los datos para administrar su cuenta, brindarle servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar su solicitud en la medida en que lo permita la ley.

• Derecho de acceso/información. Usted tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos almacenados sobre usted.
• Derecho de supresión. Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier dato personal inexacto que tengamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de datos. Usted tiene derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y a solicitar que los transfiramos a un tercero en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestiona tus preferencias de comunicación. Es posible que te enviemos correos electrónicos promocionales. Puedes darte de baja de estos correos en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción que incluimos en nuestros correos. Si decides darte de baja, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer estos derechos donde se indique en los servicios o contactándonos a través de la información de contacto que aparece a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y tus derechos, incluidos los derechos relativos a los datos que procesa Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

El ejercicio de estos derechos no le ocasionará ninguna desventaja. Cuando la ley aplicable lo permita o exija, es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes. De conformidad con la legislación aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo, le solicitaremos una prueba de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre. Esto podría requerir que usted nos confirme su identidad directamente. Responderemos a su solicitud con prontitud, de conformidad con la ley aplicable.

quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que aparece a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, tiene derecho a oponerse a nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto que aparece a continuación o presentando su queja ante la autoridad de protección de datos competente. Puede consultar una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes para el Espacio Económico Europeo aquí.

Emisiones internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera del país donde reside.

Cuando transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad británica competente, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que haya demostrado ofrecer un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, ajustaremos la fecha de "Última actualización" en consecuencia y proporcionaremos la notificación requerida por la ley aplicable.

contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de protección de datos o esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros por teléfono al [número de teléfono], por correo electrónico a info@tracesof-life.com o por correo postal a Eichendorffstraße 27, Horstmar, 48612, Alemania. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.